3 Марк 1914 Ф. Вюртемберг — король Вильгельм II.

Покупка потребителем у предпринимателя · Германия / ЕС

Отказ без объяснения причин — в течение 14 дней после получения товара. Право действует и для подержанных коллекционных монет (§§ 312g, 355, 356 BGB).

Обратную отправку при отказе оплачивает продавец. Оплаченную этикетку он предоставляет в заказе.

После заявления об отказе: отправка товара — в течение 14 дней; возврат оплаты и стандартной доставки — в течение 14 дней с получения отказа продавцом. Продавец вправе дождаться товара или доказательства отправки — что поступит раньше (§ 357 BGB).

При недостатках: устранение недостатка или замена; необходимые расходы, включая пересылку, несёт продавец. Снижение цены и расторжение договора — на условиях §§ 437–441, 475d BGB.

Для отказа направьте продавцу однозначное заявление через функцию в заказе, по email или почтой. Причина и согласие продавца не требуются. Срок начинается после получения товара и надлежащего информирования об отказе; при раздельной доставке одного заказа — после последнего товара. Без надлежащего информирования право прекращается не позднее 12 месяцев и 14 дней после получения (§ 356 BGB).

Возврат — тем же способом оплаты; иной способ требует прямого соглашения без расходов для покупателя. Доплата за доставку дороже самой дешёвой стандартной не возвращается. Если продавец предложил забрать товар сам, он не вправе удерживать оплату до возврата (§ 357 BGB).

По германскому праву срок исковой давности по обычным требованиям о недостатках товара — 2 года с передачи (§ 438 BGB). Для б/у сокращение до 1 года требует отдельного предварительного информирования и отдельного прямого соглашения (§ 476 Abs. 2 BGB). Само обозначение «б/у» срок не сокращает.

Товар разрешено осмотреть для проверки свойств. Возмещение уменьшения стоимости допускается только за обращение сверх необходимой проверки и при надлежащем информировании об отказе (§ 357a BGB). Чистка, полировка и повреждение монеты учитываются по этим правилам; автоматического штрафа нет.

Содержание золота или серебра само по себе не исключает отказ. Исключение § 312g Abs. 2 Nr. 8 BGB требует зависимости цены от колебаний финансового рынка вне контроля продавца в период отказа. Интернет-аукцион без возможности личного присутствия не подпадает под исключение для публичных аукционов (§ 312g Abs. 2 Nr. 10 BGB).

При направлении продаж в страну проживания потребителя выбор германского права не лишает его обязательной защиты этой страны (ст. 6 Регламента Rome I).

Нормы закона: § 312g BGB§ 355 BGB§ 356 BGB§ 357 BGB§ 357a BGB§ 438 BGB§ 439 BGB§ 476 BGB